【汇星人】第284期

2022年04月13 09:54      浏览:1948次

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汇星动态

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//  任总年会致辞 //

各位来宾、各位同仁及家属朋友们:

大家下午好!

非常感谢大家的光临!今天,我们欢聚在此召开2021年度表彰大会,回顾2021,展望2022。在此我谨代表集团公司,向辛勤工作在各个岗位的全体员工,以及默默支持我们的家属朋友们,致以诚挚的问候与谢意!

2021年,经济市场大势不佳,疫情反复,同行竞争愈加激烈,但在公司全体员工的共同努力下,我们顶住了压力,坚持SOP、九条线常规化管理,推动绩效优化改革,在全业态开展胖东来经验学以致用,完成江油电器卖场升级,安州汇星广场顺利开业等等,公司全员上下一心、协作共进,使得公司整体运营状况呈良好态势,各项经营指标基本得以实现。

目前,江油综合体已进入深化设计阶段,未来4年内将建成开业,这将为公司多元化发展带来更多的机遇,同时也将更加稳固公司在绵阳范围内同行中的领先地位。

当然,我们在肯定成绩的同时,也要清醒地认识到我们的工作中也存在很多的瑕疵和不足。战略决定方向,细节决定成败。2022年我们要坚持“共建,共享,共赢”的企业文化理念,继续深化公司内部管理,不断改革提升企业管理体制和经营机制,优化机构及人员的调整配置,健全完善SOP标准、增强稽核力度,落实岗位实操建设和培训,增强商品品质及标准流程的有效把控,充分发挥九条线细节管理作用,严守安全责任红线,持续提升以品质和服务为基础的企业核心竞争力与品牌价值。

未来道阻且长,但我们充满信心,只要我们顺时而动,因机而发,充分利用现有优势,团结一心,以汇星人特有的“不待扬鞭自奋蹄”的实干精神迎难而上,我相信2022年定会成为汇星事业发展的新高点!

最后,祝大家身体健康、工作顺利、合家欢乐!谢谢!

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//  部门闪光台 //

3月1日,射洪公司组织召开“汇风采·星闪耀 2021年度表彰大会”。在大会上,表彰奖励了在2021年度中业绩优秀、表现突出的优秀柜组及个人,鼓励员工们向优秀学习、向榜样看齐。此外,员工们形式各样的才艺表演,也为大会增添了更多精彩!2022,继续团结一心,谱写辉煌新篇章!

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3月6日—8日,各部门积极开展了丰富多彩的妇女节庆祝活动,为勤劳美丽的女性员工和顾客们都送上了最诚挚的节日祝福。新的一年,愿女性朋友们都生活幸福、青春永驻!

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3月10日,酒厂组织绵阳顾客一行50人到厂参观,以企业文化为导入,专人讲解白酒知识及酿造工艺,让顾客现场品尝原酒,深入感受了解白酒文化。现场销售也获得顾客的积极响应和好评。

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3月11日,物流中心利用早训时间组织了军姿训练,旨在通过训练培养良好的外在形象,不断强化员工的纪律意识、服从意识、时间意识以及团队协作意识,打造一个听指挥、能吃苦、干实事的好队伍!训练中,员工们精神饱满、认真专注、动作执行准确有力 。

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3月12日,为积极倡导绿色生态的环保理念,安州汇星广场、瑞达物业分别组织员工开展绿植种植活动,为绿化出力,为环境添彩。此外,安州还发起绿植代养集客活动,吸引客流的同时,也利用机会开展宣传。

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3月15日,时值国际消费者权益保护日,汇星多部门组织员工开展“3.15诚信宣誓活动”,以至诚之心,坚决维护消费者合法权益;以至诚之德,坚持树立和维护汇星的品牌信誉。汇星将始终坚持优质的商品和服务理念,为您的生活提供保障!

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3月16日,集团公司组织召开“点亮星精彩·2022年汇星集团年会盛典”。会上,表彰奖励了2021年度在业绩、服务、品质管理等方面突出或工作有创新亮点的部门及个人。今年特别增设的“优秀家属奖”,旨在对大力支持员工工作的家属们表达感谢和肯定。 最后,年会在各部门精彩的自编自演节目中圆满结束。2022,让我们携手并进,不负韶华,再创新绩!

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3月17-18日,集团公司成功组织 了江油区新员工培训。讲师们授课风格幽默风趣,从企业文化到品质管理,从顾客服务到消防安全,都做了深入浅出的讲解,学员们都听得认真,积极参与课堂互动,课堂氛围轻松活跃。

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3月20日,江油百货携手“孕婴世界”在巴登酒店开展“孕妈美妆课堂” ,现场讲解孕妈护肤和防晒的小知识, 引导鼓励孕妈们在孕期也更多地关注和提升自身。

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3月21日,汇星集团第二届星人星事·微视频大赛正式启动。“三人行必有我师”意在促进部门员工岗位技术技巧交流学习,各部门都在围绕大赛主题积极准备,比赛正在进行……

3月21日—26日,为促进员工技能提升,江油超市、安州百货及酒厂分别组织开展岗位练兵,员工们积极参与竞技,现场学习观摩优秀技能展示,评委们也秉持“三公”原则,对选手们的作品和展示效果进行仔细点评。

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3月29日,江油百货组织开展员工疫情防控培训,根据《四川省新冠疫情防控工作指南(第五版)》相关内容,让员工了解部门防疫重点及问题响应流程,树牢员工疫情防控意识,正确规范引导顾客配合防疫工作,切实保障场所及人员安全。

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品质

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// 用良心丈量品质//

汇星电器海尔事业部:王年芳

又是一年“315”。国际消费者权益日,是众多商家接受诚信经营和服务质量“大考”的时刻。

身为星电器海尔事业部的一员,我深刻认识到家电服务是家庭安全与健康的重要保障。随着生活水平的提高和对家电需求的提升,家电已经成为百姓日常生活的刚需。而伴随着智能家居时代的到来,家电市场日益壮大,高端家电对技术也提出了更高的要求。

作为一线家电销售员,每天都要了解不同消费者的不同需求,虽然每个人的要求不尽相同,但其需求实质不外乎“经久耐用、物超所值”八个字。从销售人员的角度讲,我们需如实向消费者宣传我们的机型卖点,既要贴合实际,也要符合消费者的预期。

当消费者反馈产品存在某些问题时,我们也应当区分是质量问题还是使用问题。在实践中,消费者反馈的问题大多数都是使用问题,这些问题通过我们耐心细致的解答,都能解决消费者的诉求,使其获得理想的解决方案。

在我看来,国际消费者权益日既是费者行使权利的代表时刻,也是检验一线销售人员日常服务是否优秀的关键时刻。可喜的是,基于对产品的了解,对消费者需求的把控,以及对汇星电器常年不辍的深耕,我们可以满怀自信地接受消费者对我们汇星电器服务和产量质量的检阅。只要我们用良心丈量品质,每天都是315。










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// 品质提升,物业在行动 //

瑞达物业:刘萍


万物复苏,春暖花开。瑞达物业围绕服务形象提升、园区环境卫生保障、绿化视觉等几个方面开启了2022年的第一波环境品质提升服务。

【服务形象提升】

简单的服务重复做,重复的服务用心做,用心的服务创造美好生活。贴心服务来源于对品质的追求,物业人每日进行晨会,明确工作标准要求、强化主动服务意识,让服务成为习惯,融入日常工作中。

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【环境卫生保障】

环境维护严格以各项工作制度标准为指引,围绕业主感知动线梳理服务触点,重点关注小区主干道、出入口、园区设施、电梯轿厢、地下停车场、广场等区域。同时开展了绿化带“寻宝”活动。每周从大环境全面清洁到每日细节处理,都是为了保障园区环境干净整洁,地面洁净无垃圾、玻璃扶手无印迹、电梯轿厢无异味。

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【绿化养护品质提升】

如果说美景如画的基础是把每一个细节清洁做好,那么定期绿化补植、修剪除虫、细心呵护则是我们追求环境品质提升的表现。

针对小区绿化阶段化差异,物业人全面整合资源,相互借鉴学习,在植树节之际组织员工对绿植进行补种,提升园区景观的层次感及观赏性。

业主与物业彼此守护、彼此信任,才能构建和谐美好家园,让我们一起共同努力吧!






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员工风采


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赋能

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// 榜样 //

超市总店:龙瑶瑶

恪守初心,不负使命。一线岗位实干工匠们用其鲜活的故事向我们传递着信念、奉献和职责,坚守平凡的岗位,努力学习、加强创新,以担当和育人作为使命,不忘初心,继续前进。

在我们的团队中就有这样一个恪守初心的榜样——凉菜品类总厨蒲波。蒲师傅是从一名普通的凉菜师傅通过不断专研提炼自己的专业技能,最终成为汇星超市凉菜片区首屈一指的名师。工作中蒲师傅对自己的凉菜技术,凉菜的品质、品相都有严格要求。他说做菜就像是做人,从根本上就要做好、做对,层层把关决不允许有任何差错。

在凉菜品类团队中大家对他最多的评价就是师傅从来都不吝啬教别人,他会把手艺毫无保留地传给徒弟。部门来了新员工时他总是积极主动地培养,并分享自己多年专研的丰富实操经验,从不会藏着掖着。在培养新员工时,师傅一方面营造轻松的学习氛围,另一方面也鼓励同柜组新老员工相互切磋技术,发展良性竞争,通过比、学、赶、超从而达到部门成员专业共进的目的。他希望部门成员能够青出于蓝而胜于蓝,为企业的发展贡献出自己的力量,他自己也不断地培养并给公司输入新的技术人才。他的这种毫不吝啬、倾囊相授的精神,就是我们学习的榜样。


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//榜样就在你我身边//

超市总店:陈林

谈到榜样,大家可能会想到历史英雄、中外名人,其实榜样并非可望而不可及,在我们汇星处处闪耀着无数的榜样,他们就在我们身边。

我想给大家讲一讲我见到的一件“小事”。这个月中下旬,有这样的一幕:一位老人在总店上扶梯时,因为重心不稳一不小心就摔倒在扶梯上,洗化片区谭春正在电梯口值守,眼见不对立马冲上去扶住老人。同一片区鲁英也在短短的两秒钟内冲上前按下了电梯的紧急按钮。看到这一幕,立马让我想到了15年湖北荆州的“吃人”电梯,当时大家都没有意识去按紧急按钮,最终酿成悲剧。如果当时能及时按下紧急按钮,这位母亲也许仍健在,而这场事故最终也许是个大团圆结局。正因为有了我们汇星人正确的处理,才制止了一场事故的发生。其实这样的场景经常在我们卖场内上演,我们不知道他(她)叫什么名字,这些汇星人自己也都已经不记得自己做过这样一件事,但就是这样一件前后只有两秒钟的小事,一个看起来不经意的动作,却体现了对公司负责的主人公意识。

孔子说:“三人行,必有我师。”日常生活中,只要我们用心去发现,任何人身上都有他自己可贵的品质:这些人中有关心集体的、文明礼貌的、乐于助人的、爱护环境的、讲究卫生的、拾金不昧的、刻苦训练的等等,他们都是我们身边的榜样。

榜样好比人生的坐标,成功的向导。榜样就在我们身边,只要有一颗懂得欣赏的心,有一双善于发现的眼睛,我们就会发现更多身边的榜样!


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