【汇星人】第282期

2022年02月13 16:17      浏览:2648次

【汇星人】第282期

汇星人 2022-02-10 16:50


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汇星动态

#01

2022年新年贺词

亲爱的汇星家人们:

大家好!

虎年新春佳节来临,我代表公司向你们,以及一直默默支持汇星工作的家属朋友们致以诚挚的问候和新春的祝福!

2021年是汇星发展史上不平凡的一年。这一年,在全体汇星人的努力下,我们第一家商业综合体——安州汇星广场顺利启航,书写了汇星零售业发展征程的新篇章。面对疫情与行业竞争带来的挑战,汇星人用坚韧的精神和勤奋务实的态度,坚守阵地,奋勇向前,汇星的成就离不开你们的点滴付出!

新故相推,日生不滞。新的一年,公司将坚持稳固主业,优化布局的企业战略,夯实基础,稳步发展。筹备多时的江油商业综合体项目已经正式启动,这是公司的重要战略规划,也是明年的重要工作内容,需要大家参与进来,群策群力。

新的一年,各业态要坚持共建、共享、共赢的企业理念,巩固与践行企业价值观,坚持顾客思维,不断提高以品质与服务为基础的企业核心竞争力。坚定不移推动标准化建设,重视食品安全,提升品牌价值。

要更加关心关爱员工,提升基层员工,尤其是部分辛苦岗位员工的收入及福利待遇;要重视人才发展,让更多优秀人才参与到企业管理中来;为每一位志同道合、敢想敢做的人提供平台,在实践中诠释“汇聚社会之星,为您奉献之心”的企业寓意。

征途如虹,未来可期。2022年,希望大家以饱满的热情、务实的态度、昂扬的斗志投入到工作中,共同谱写汇星辉煌新篇章!

疫情还在继续,希望大家不要松懈,做好防护。最后,再次衷心祝愿大家新春愉快,身体健康,阖家幸福,万事如意!

#02

虎年春节营销赛

从2022年1月16日到2月15日,汇星各业态部门都参加了虎年春节营销PK赛。本次比赛从“春节特别服务创新对外输出”、“卖场新年氛围营造”、“卖场春节商品陈列(超市)”、“专柜DP陈列摆台陈现(百货)”、“销售数据同期百分比对比”、“营销重点关注商品营销达成(宣传)”等五个项目进行PK。各部门为了达成目标,都签订了30天春节旺季挑战书,部门之间,部门之内都你追我赶,共同营造热闹的营销氛围。

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江油超市在比赛期间开展了免费给顾客写春联活动,为顾客提供免费染头和春节快递服务。安州超市以送货、免费真空包装和免费打包等方式进行营销。射洪超市也不甘落后,为早到的顾客在凳子上铺棉垫,在寒冬为顾客送上温暖。

江油百货在大年初一至初三晚间组织了超级VIP群活动,上门拜访超V顾客,维护客情。同时,为春节期间结婚的新人提供新婚铺床业务,各项贴心的活动受到顾客好评。射洪百货还给顾客送了隐形防磨贴,并增加微信群订货以及儿童城贴心服务,不管是成年人还是儿童,都感受到了射洪百货浓浓的热情。安州广场因地制宜,开展免费洗面、提供韩服拍照活动,各项免费服务不胜枚举。

电器业态的同仁们也力争上游,江油电器、射洪电器、安州电器和三台电器为了达到较好的宣传效果都卯足了劲。其中射洪电器还开展了虎年送金福活动,另外三台电器还提供了快速运输、快速安装、上门教学等服务。

PK还在继续,部门仍在努力,加油汇星人!


#03

部门闪光台

1月1日,各部门举行“新起点·星征程”元旦迎新队列训练,全员以积极向上、朝气蓬勃的精神迎接新一年的到来,2022我们将不忘初心,砥砺前行。

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1月5日,“小寒”之际,瑞达物业为各部一线员工及星港湾小区业主送上精心熬制的银耳汤,集团本部同仁也感受到了瑞达物业对大家满满的温暖。“愿您冷暧有相知,喜乐有同享”,“愿小寒不寒,人间温暖”!

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从1月8日开始,各部同仁都陆续收到集团工会组织送给大家的慰问品。精心挑选的慰问礼物让全员感受到来自汇星大家庭的温暖,不变的传统,永远的幸福!



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1月10日,腊八节,各部门为员工准备了热气腾腾的腊八粥,食材新鲜、配料丰富。汇星百货也给顾客免费赠送八宝粥。汇星电器让顾客亲自体验腊八饭的制作过程,得到顾客好评。瑞达物业也在三大卖场早训期间组织腊八团建小游戏,充分展示了汇星人的精神风貌。

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1月13日,超市总店主管同公司陈主任、胡主席到部门特困职工家里进行节前慰问,送上米、面、油、慰问金、还有衣服,家人们感动不已,连声道谢,感谢公司的关怀!

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从1月17日开始,各部门给员工发放了公司为大家准备的春节慰问品。

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1月29日,超市总店早间为上早班的生食、熟食师傅们准备了鸡蛋和牛奶,叮嘱师傅们注意身体并感谢师傅们辛勤的付出!

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1月31日,除夕之夜,集团公司携工会到公司各部看望慰问了仍然坚守在工作岗位的保卫人员,为他们送上节日的祝福和问候。对他们忠于职守的安保奉献精神给予了高度肯定,祝福他们及家人新春快乐、身体健康!同时叮嘱他们在工作中要注意安全,确保平安!公司的关心慰问,美好的新年祝福,一声“辛苦了”让大家感受到了温暖!大家纷纷表示将继续发扬“汇星人”的奉献精神,全力守护好公司的财产!

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新年星温度

01

//  十年温暖在心间 //

江油百货鞋品意尔康   陈蓉

十年,不是一段短暂的岁月,在这中间,我逐渐成为一个更好的人,更成熟的员工。在此,我想把感激送给汇星,这个供我发展的平台,这个赠我温暖的大家庭。

十年,我们一起度过的时间里,有太多珍贵的记忆。每周星期五,全部领导都会在后院迎接我们,即使是风吹日晒,这让我感觉我们员工是领导的家人,我们是一个整体,我们有被爱着。

冬天天气寒冷,公司为了让大家都能用热水洗手,将洗手池的水换成了热水,为了让我们喝上更加纯净的饮用水,为我们安上了净水器。大门口的保安也换上了崭新的烤火炉,终有一隅能够获得温暖,而不再在寒风中瑟瑟发抖。

在众多宝贵的记忆中,最让我感动的,是每年的年三十,我们的部门经理吉哥总是最后一个走,每次都会目送我们最后一个人离开才收拾东西回家,每年也都会送给我们祝福,让我们带着他对我们的祝愿回家过年。

还有很多很多,不管是公司对我们的关爱,还是领导对我们的呵护,都让我觉得自己在汇星,是被关心着的,自己留在汇星,是值得的。

天气虽寒,但我的内心一片火热。


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02

//  平凡亦有光 //

汇星电器   任训英

在我们平凡的销售工作中,可能一件看似理所当然的小事,却能给我们的客户带来非常感动的体验。

在除夕夜,公司全体员工都已放假回家跨年了,在这阖家团聚的夜晚,一位客户在晚上10:30左右给我打电话说电视不能看了。由于客户是位老年人,没有微信不能视频教他,只能到他家里去查看情况。但从城里到乡下要骑行三十分钟,我家人当晚喝了酒,没法开车送我,他们也不放心这么晚让我独自出门,就让我第二天再去给客户调试。但我说我一定要去,这大过年的就图快快乐乐地看个春晚,今晚上看不上得多着急。这是我的工作,我要对我的客户负责。说完我就骑上摩托车前往客户家里。到了之后看得出老人和老伴儿非常着急也很开心和感动,着急担心的是才买的电视不会质量这么差这么快就坏了吧。开心和感动的是没想到这么晚我还能到家里来检查问题。

我按照平常的经验,找出了问题所在——机顶盒出了故障。我帮老人拨通了移动电话,但得知机顶盒系统问题出错要在第二天9点才能恢复,我也就只能把情况告诉老人,他们心里也安心了不少,至少不是电视的问题。随后我又陪他们聊了一会,才得知他们的子女都远在异乡,已经有几年没有回家看过他们了。这时我觉得今晚赶来是非常正确的选择,能让他们感受到一些温暖就已经很满足了。

在我看来我的行为是我的工作所需,但在顾客看来,我的行为是善良敬业的表现。无论什么职业,只有认真负责,保持敬业的态度,才能在服务每一位客户时,传达良好的企业形象和员工素养!

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员工风采

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三台电器格力空调促销员:侯斌艳

所获奖项:服务标兵奖

该员工服务意识强,积极处理顾客各种问题;格力活动期间,无论天气多炎热,总是带领宣传人员在大街小巷销售预存卡,具有认真负责、吃苦耐劳的良好品质。

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休假期间路过超市,发现超市对面居民楼二楼有烟雾飘出且伴随烧焦的味道。尹店长反应迅速,立即与另一位主管上楼敲门,帮助处理。上门后发现是一位老年人在家睡着了,忘记锅里还煮着腊肉,才导致锅烧干冒烟。尹店长及时发现安全隐患也避免了更大的事故发生。

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在平时工作中吃苦耐劳,注重细节,时刻秉承服务第一的理念,自始至终把工作中的小事当大事。利用自己的特长和休息时间,主动擦洗三大卖场玻璃,同时还帮助班员做好细节工作,维护汇星良好形象。其优质的服务多次得到业主赞扬和公司领导的认可。

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该员工在公司提倡的传帮带及人才培养机制的有效培养下,结合自身的专业基础,现已能够自主完成项目瑕疵处理工作并达到公司要求。2021年全年,该同志对项目墙面瑕疵维修达400余处,公共设施维护达260余处。

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充分调动个人资源,积极推销部门代理商品。无论是天晴下雨,还是严寒酷暑,都会毫无怨言地为各个乡村店配送商品,确保商家正常经营。

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有位大爷在搭乘自动扶梯时没站稳,差一点摔到,林小英看见后立即冲上去关闭电梯,同时扶住大爷,关切地询问大爷有没有伤到,然后扶大爷到沙发上休息。她在上班时注意关注专柜周围情况,反应敏锐,多次及时阻止扶梯意外事故发生并在事后安抚顾客。

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一位行动不便的老奶奶到店里买东西,荣连英看到主动询问奶奶需要买什么,得知要买无糖燕麦片后,她先给奶奶拿了凳子坐下,然后将卖场几款无糖燕麦片拿给奶奶挑选。奶奶买到了中意的燕麦片,这样热情贴心的服务让顾客感到很满意。

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通过利用自己的专业知识,热情的服务,得到顾客信任,并且和同事配合,最终拿下12连单。

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汇星百货女四稀菲尔专柜   陈思

“北京欢迎您,有梦想谁都了不起,有勇气就会有奇迹……”记得第一次听这首歌的时候,我25岁,北京奥运会在鸟巢盛大开幕。时隔14年,我们迎来北京冬季奥运会,这一次,中国向世界展示了什么叫文化自信。

说到冬奥,就不得不提吉祥物冰墩墩。2022年2月4日晚,冰墩墩亮相2022年北京冬季奥运会开幕式。它是一只象征纯洁、坚强、健康的可爱熊猫,它的一身是白色的,外壳也是白色的,周围有着五彩的线。据说设计团队最初设计的吉祥物是“冰糖葫芦”,而“糖葫芦”外表也与“冰雪运动”或多或少有些联系。经过无数次的探索,最终“冰壳”的创意得以保留,设计的终稿也确定了——被冰壳包裹的熊猫。每次看到冰墩墩,我都不得不感叹咱们中国人真是既浪漫又充满创造力呀。

冬奥会开幕期间,也正值春节。说到春节,就不得不提到春节的仪式:贴春联、吃饺子、守岁、发红包、拜年等等,这些传统习俗传承着我们源远流长的中华文化。即使我们的年岁在变,不变的依旧是传统文化的魅力和我们对传统文化的敬仰。

在热切的盼望中,冬奥、春节终于都来了。在热切的期待中,新的一年开启了。我盼望,我向往,2022年,你好!

02

//服务从微笑开始 //

汇星百货恒源祥内衣—吴小容

我是一名导购员,对我来说,微笑是最好的语言。

记得有一次,一名男顾客风风火火地走到我们恒源祥内衣柜,很不友善地说我们衣服质量有问题。我微笑着安抚他的情绪,并给他换了一件新的,还向他保证,穿着不舒服可以再拿来换,这位男顾客满意地笑了。过了几天,我又看见了他,我以为是他的衣服又出现了其他的质量问题,走过去跟他一聊,才知道他对我们的衣服很满意,是想再帮别人带一件。他说“你们这的服务真好,看着你们微笑我也没有脾气了,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。”在这件事情中,我一直耐心、微笑地为顾客解决问题,不推卸责任,这样让给顾客感受到放松的氛围。通用这件事情我也明白了服务是从微笑开始,真诚的微笑服务会让顾客会有如沐春风的感觉。

作为一名导购,我们要时刻保持微笑为顾客服务,为了让自己保持在最美的“三米微笑”,让客户感受到真诚,我经常会利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习。当然,微笑还代表着一种良好的精神状态,这种状态来源于对工作岗位的热爱。只有当我们拥有了良好的精神状态,我们才能提供优质服务。

所以,让我们学会微笑吧,在新的一年里,从微笑开始服务!


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