【汇星人】第288期

2022年08月10 13:55      浏览:188次

【汇星人】第288期

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7月18日,集团公司组织召开超市系统半年会。射洪、三台、安州、江油四地主管及以上人员进行述职汇报,内容包括品质保障、超特级单品、品类管理、优秀品宣案例、部门标准建设等成果展示。

   会上,任明俊总经理强调三点内容:一是超市人应深刻理解“三会原则”,即会买商品、会卖商品、会懂商品。还需坚持做好绩效管理自下而上的优化设计,激励员工主动参与竞争。

   二是坚持部门廉政管理,正确回绝客户赠送红包等行为,努力争取客户更大支持、更好合作。

   三是8月天空星语管理经营权重新划归超市,超市应积极推进天空星语优化调整,准确定位、做好商品,各门店同步思考营销方法。

   会后,集团公司本月第二次邀请公司骨干及后备人才进行交流团建。

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经理半年交流会

     7月19日,集团公司组织召开经理半年交流会。各部门经理对部门的上半年工作进行总结述职。此外,本次半年会还选取各部优秀后备人才进行信息分享展示,如:安州王芹分享了伊藤的服务管理与执行、人力部杨羊分享了京东电器的进售装修四位一体的标准服务、江油百货王希璐分享了00后职场状态解析等精彩内容。

    最后,任董先对星悦广场综合体未来建设和布局规划做了简单介绍,再对公司各部门下半年工作提出了要求:
    一是要求部门继续做好优秀人员梳理、培训,坚持关注后备人才培养,完善体系和制度建设,不要过度守旧,积极学习适应市场节奏。并对半年会表现突出的超市总经理吴凡、集团物业部总经理罗波、汇星百货王希璐及集团人力部杨羊提出表扬;

    二是强调各部门应狠抓SOP标准建设,鼓励部门相互监督,努力提升部门细节工作成效。

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部门闪光台

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七一汇演

    6月30日下午,由汇星集团党支部主办的“红心颂党恩·喜迎二十大”庆祝中国共产党建党101周年文艺汇演圆满结束。本次汇演的12个节目,由汇星各部门及中坝街道办与社区、市人民医院、红军纪念碑商圈大党委3家友联单位参与。此外,江油市融媒体中心也受邀对本次活动进行采访宣传。

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高温慰问

    7月气温升高,暴雨等恶劣天气增多,公司各部门秉承“关爱员工”的企业文化,为一线高温工作岗位员工准备绿豆汤、冰镇西瓜、雪糕、藿香正气液等防暑降温用品。此外,安州汇星广场在卖场内设置绿豆汤取用点。射洪公司为门店周边的环卫工、交警、外卖小哥等公共外勤服务人员送上解暑用水,充分展现汇星社会责任感,积极传递汇星爱心。

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酒厂防汛演练

     为切实保障酒厂夏季汛期安全,7月14日酒厂抗洪防汛小组对成品库、包装物库、排水口等主要安全部位进行了安全排查和汛期应急响应演练。

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安州首届服务礼仪PK赛

     为提升汇星广场整体服务水平和现场投诉处理能力,7月20日,安州汇星广场组织开展第一届服务礼仪PK赛,比赛分为服务礼仪展示和现场投诉OJT演绎两部分。

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百货店长扩大会议

     7月21日,江油百货组织召开店长扩大会议,本次除店长参会外,还新增了部分年轻优秀的班长和员工。会上,就服务、直播带货、健康管理、消费客群等几个方面进行了分享交流,参会人员收获满满。

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爱心基金救助

    据了解,江油百货一员工因直系家属患重疾,且无保险报销而自费负担高额医疗费用,造成过重家庭经济负担,公司爱心委员会了解情况后,及时启动爱心基金救助程序,于7月23日将8000元爱心救助基金送到该员工手中。

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关爱员工安全骑行

     7月下旬,安州公司、瑞达物业自主为各部门员工检查摩托车、电动车的车辆安全,确认刹车是否使用正常,并为车辆增贴反光贴,确保员工夜间行车安全,起到保护、提醒作用。

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汇星超市安州店美团线上接单培训

     7月28日,安州店组织各区骨干人员进行美团线上接单、拣货、包装及售后维护等工作培训,为29日美团线上售卖的试运行做准备。试运行期间,安州店将针对美团线上运营各类问题做流程梳理,规范整理后将开启全面的宣传推广。

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2022年度集团征文比赛

     7月30日,集团公司启动2022年度征文比赛。本次征文比赛主题为“当前我们服务之差距”。内容可围绕汇星服务意识、服务态度、服务标准等方面,对标其他优秀部门或优秀企业,寻找差距,提高效能。优秀征文将获最高200积分奖励,望各部门员工积极参与,展现个人文采,赢得积分奖励。

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第四届内训师选拔大赛

     7月31日,集团公司启动第四届内训师选拔大赛。 为完善公司培训体系、促进部门人才队伍建设,现面向全体汇星人选拔内训师,本次选拔覆盖汇星全业态,报名人员不限岗位、年龄、性别,当选者将获聘书及积分奖励。

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汇星故事

安全小故事大道理

超市安州店:陈雪梅

     一说到消防安全不得不提到《汉书?霍光传》中“曲突徒薪,焦头烂额”的典故。这个典故讲的是,客人见到主人家炉灶的烟囱是直的,旁边还有柴堆,就劝主人将烟囱改为弯曲的,并将柴薪搬到远处,避免发生火灾。主人不听,结果不久主人家就失火了,好在邻居们共同帮忙,把火扑灭了。于是主人家就摆宴席请客,对邻居表示感谢,但是没有请当初提建议改烟囱的那位客人。就有人说,明明听了那位客人的话就可以避免火灾的发生,也就不用在这设宴感谢,如今不感谢那位客人,却将救火的人邀为上宾,实在是不应该。主人这才醒悟,也将提醒火灾隐患的客人邀请来,对救火邻居和这位客人表示感谢。这个故事告诉我们,坚持日常消防隐患排查很重要,消防要以“防”为主,以“消”作补救措施。

     因此,汇星广场为了员工与广大人民群众的安全,多次组织消防安全演练和培训,并邀请了消防员为大家科普消防安全知识,演示各种消防器具的使用。夏季天气炎热干燥,极易发生火灾,门店6、7月份针对厨房加工人员专门进行了安全隐患排查、火灾小知识培训与演练,对消防器材的使用进行实操演习。

     让员工明确餐厨火灾预防的必要性,认识到餐厨火灾的严重性,懂得火灾发生后如何灭火,如何使用灭火器材、疏散人群等,真正加强员工消防安全意识,做到防患于未然!

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安全无小事

三台公司:朱莎莎

    跟大家分享一个门店员工的真实案例。大约在两年前,该员工在下班骑电动车回家的路上,未抢道未逆行未闯红灯,一切都按照交规正常行驶,突然被路边冲出来的摩托车直接撞飞出去,造成腿部骨折。由于该员工正确佩戴了头盔,被撞倒的瞬间,头盔很好的保护了头部,未造成2次伤害。事故发生后,门店也第一时间对员工进行慰问和帮助,在了解事故经过时,我至今仍记得她跟我说的一句话“莎姐,还好我戴了头盔,不然我都不知道结果会有多严重……”

    汇星企业文化《素养我承诺》中“坚持一盔一带,开车礼让行人……”,每天我们都在背诵,门店也会不定时对全员展开各类安全培训,但我们有的同仁依然抱有侥幸心理,对戴头盔这件事有一些抵触情绪。随着社会的发展,交通越来越便利,在我们无法要求别人如何遵守交通规则时,我们只有做好自我保护,骑车戴好头盔,开车系好安全带,遵守交规安全出行,给自己一份安心,给家人一份放心。

    同仁们,安全无小事,让我们从规范佩戴头盔开始吧!

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员工风采


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赋能


夏日“送清凉”,关怀入人心

超市总部:陈林

     近日来,我市进入了“高温蒸煮”模式,为了更好的维护员工的健康权益,汇星超市开展了“送清凉”高温慰问活动,所有门店积极响应,各片区为门店员工,尤其是高温工作岗位员工准备了防暑降温的药品或冰镇西瓜、雪糕等慰问品。超市店长也亲自化身“小厨娘”,为全体员工熬制了绿豆汤,生鲜部更是奇思妙想,为在外装卸货物的采购员们,准备了“大肚杯”和盐水。在高温期间,让员工切身感受到来自汇星的关怀,炎炎夏日中感受到阵阵凉爽。

    超市各店以实际行动和举措,保障了员工在夏季高温期间能在舒适的环境中安心工作。通过“送清凉”高温慰问活动的开展,提升了员工的凝聚力和向心力,员工纷纷表示,将继续在工作中全力以赴,努力创造工作中的新业绩,助力公司长远发展。

    超市各门店不仅为酷暑下坚守一线岗位的员工们送上防暑降温慰问品,此外也为过往的环卫工人带去了“清凉”,正是这样的暖心之举,收到了许多赞许和感谢。

    送人玫瑰,手有余香,夏日送清凉,关怀永相伴。


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顾客小事当大事

江油电器:刘玉梅

    天气持续高温,是销售空调的旺季,我们在做好销售的同时,也要重视老顾客回访工作。

   我们门店有位老顾客,每年夏天都会打电话咨询空调的使用方法,我都会主动上门帮她解答。就在前几天这位顾客又打电话来说,遥控器无法正常开关空调。我下班后赶到顾客家里为她查看情况。经过检查发现是遥控器没电了,于是我为她购买电池并更换后遥控器就能正常使用了。顾客了解原由后,连忙说:“不好意思还以为空调坏了,小刘谢谢你专门跑一趟,每次只要我有任何问题,你都及时上门,帮我处理,我觉得你们的服务做的真不错!”最后,我还帮顾客把空调滤网清洗干净,并教会她该如何清洗,顾客对我们的服务非常满意,又介绍了她的朋友来我们门店购买。

    服务无小事,我们要把顾客每件事都当成大事来看待,让顾客感受到我们有在真切地为她排忧解难。把真诚的服务传递给顾客,并一直坚持下去,就能使我们的销售也变得更加简单!


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