【汇星人】第278期

2021年10月24 10:36      浏览:373次

【汇星人】第278期

汇星人 1周前
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9月19日上午9:19,安州汇星广场在万众瞩目下盛大开业。广场中影城、电玩城、餐饮店、精品百货、超市电器、休闲设施一应俱全,成为安州区首个商业综合体。宏伟大气的金色门头、开阔绚丽的星空舞台、高档时尚的装修设计、先进的设施设备,这一切都是汇星人献给安州的满腔诚意。

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从2020年3月工程进场,到2021年9月19日凌晨完成开业前的最后准备,安州汇星广场如期而至!历经19个月精心筹备,过往点滴,历历在目。

汇星从事零售行业已有26个年头,超市、百货、电器的强大体系奠定了稳固的客群基础,而餐饮娱乐却是我们初次接触的业态,面临重重挑战,但招商团队迎难而上,顺利完成招商任务。

8月,团队面临的最大挑战就是人才招聘,项目上千余个就业岗位虚位以待。我们在区委、区政府、区商务局、人社局等多个部门的协同指导下,召开了三场大型招聘会。同时,在集团兼职培训师的协助下、兄弟部门的支持下,组织了5场新员工公共课培训,多场专业课培训,以及师带徒一对一在岗培训等,力求以专业姿态迎接顾客。

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9月,上到区政府融媒体,下到乡镇墙体巨幅海报;大到5万份开业单页,小到随处可见的汽车车贴,开业宣传遍地开花。

临近开业,任务越来越重、压力越来越大,大量的主管和员工全月无休扎在卖场;超市同仁因大量的理货上货工作身体疲累,但仍然坚守岗位;物业同仁因成百上千次的清洁打扫,每天几万步的巡场检修,鞋都磨破2双,但仍然没有丝毫懈怠。

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与此同时,江油超市、百货、电器同仁提前到店,对口协助卖场上货、理货、做陈列。超市团队同仁在中秋国庆双节的促销活动压力下,坚持每天调派员工到店协助,业务经理、加工部主厨更是驻店支援;瑞达物业同仁对口支援后勤保障,无论是员工还是主管、经理,人人都是保洁员。

开业期间,集团本部、物流中心、酒厂、三台、射洪等兄弟部门同仁积极到店支援,他们或帮助促销、或协助防损、或协助现场秩序维护与服务、或协助生鲜打称、卸货与上货等,卖场随处可见支援人员忙碌的身影。此外,还有承担人手抽调压力,坚守本职岗位的同仁。整个汇星,每一位汇星人都在用自己的方式为安州汇星广场保驾护航!

安州汇星广场的开业,是公司发展进程中具有里程碑意义的一步。初见倾星,相伴同行。安州汇星广场刚刚起航,鲜花与掌声是大家共同努力的结果,未来无论坦途还是崎岖,汇星人依旧携手并进。



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14汇星的企业文化教育

江油电器-林均华


企业的灵魂就是企业的文化,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。汇星要想在整个行业发展中具有竞争力,归根结底就是做好服务和品质的竞争,近日,汇星进行了一次关于“服务”、“品质”的企业文化教育,力求让企业文化深入每一位员工的内心。

每天的晨会上,值班经理都会领诵【服务我承诺】:践行“超值超感动”的服务理念,顾客小事当大事。首问不推诿,百问不厌烦;购物无干扰,有需速应答;售后无障碍,客诉优处理;准确指引双手递物,过道畅通礼让顾客;电梯搭乘顾客先行,接听电话“您好,汇星”。我是汇星人,我们用服务创造价值。也会领诵【品质我承诺】,每天的学习不仅让我们会记会背,更是让我们烂熟于心。每一字每一句都让汇星人知道,服务和品质,就是汇星的竞争力,就是汇星成功的关键。

商场负责人说:“金杯银杯,不如老百姓的口碑,一个企业要想赢得市场和客户,要想在一个地方站稳脚,扎下根,就要靠服务和品质,就要靠百姓的口口相传。为了让汇星的企业文化成为企业与市场、客户之间连接的桥梁的最高指导思想,这项教育活动将会持续的进行下去,作为员工,我们要在熟记的基础上,用行动来诠释它,用它来指导我们的工作。这次企业文化教育活动是为了将员工的思想行为与企业的要求保持高度一致的教育活动,意义非凡。”

持有相同价值观的团队是无坚不摧的团队,用企业文化的价值观来影响和塑造员工行为的企业是能走向成功的企业。汇星人一直在努力!汇星一定会成功!


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平凡的岗位不平凡的人

安州财务-仲茜

在2021年8月26日这个平凡的日子,我开始了职业生涯中难忘且有意义的工作。我是一个职场新人,汇星是我步入社会的第一份工作,我期待着进入汇星后会给我带来怎样精彩的经历,忐忑着不知道自己是否能胜任这份工作。就这样,我带着憧憬与懵懂,进入了汇星这个大家庭。

第一天正式上班后,面对陌生的环境和同事,我紧张得不知道该说些什么,只能一个劲地傻笑。但与大家相处了一天后,起初忐忑紧张的心情放松了下来,同事们像哥哥姐姐一样,悉心指导我,传授我职场经验。我非常感谢他们,这样热忱的同事和温暖的环境,让我对以后的工作充满期盼,我觉得这将会成为我职业生涯最难忘的一段时光。

在接下来的工作中,让我印象最深的,就是刚开始进入汇星广场时,弥漫在空气中的灰尘扑面而来,此时的汇星广场还是毛坯房的模样。我们财务部作为第一批入驻广场的部门,亲眼见证了汇星是如何从一个满是水泥墙的毛胚房,到一个琳琅满目商场的完美蜕变。

汇星的成长离不开所有汇星员工的共同努力,他们克服各种困难,众志成城,让汇星广场惊艳了所有安州人民。他们都干着平凡得不能再平凡的工作,汇星的一砖一瓦都是他们一点一点搭建的,汇星的每一块地砖上都滴有汇星员工的汗水,是他们用自己的辛勤劳作让汇星有了蓬勃生机。我很庆幸自己可以来到这样的一个大家庭,还很幸运的遇见了汇星里努力奋斗、和蔼亲切的同事们,他们都在平凡的岗位上发挥着不平凡的作用,成为我心中不平凡的人。

希望汇星可以承载着所有人的期望,在安州这片土地上发光发热,让每一个安州人民都认识他,认可他,成为安州土地上一颗永熄灭的星!

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平凡的岗位不平凡的人

安州餐饮-刘东

我是九聚堂烤鸭一名普通的服务人员,在今年九月初通过应聘加入安州汇星广场餐饮部九聚堂烤鸭店,通过九聚堂的初步培训以及汇星管理者的深入培训,让我对服务行业有了深入的了解,对这份岗位有了清晰的认识。在工作中礼貌待人、保持微笑,不怕苦、不怕累,为顾客提供标准化服务,顾客的满意就是对我服务的认可!

在工作中遇到了很多让我更加坚定的想要坚守在这份岗位上的事情,它们如同画笔,在我的工作蓝图中增添亮丽的色彩。

记得是开业第二天下午3点过,我忙完手头工作去洗手间时,发现一部智能手机放在洗手间物品架上。我左右环顾并四周询问是哪位女士的手机遗忘在这里,但四周的顾客都说手机不是他们的。为了尽快联系上失主以免失主着急,我迅速拿上手机把它交给汇星总服务台的工作人员,并告知事情原委,工作人员便通过广播寻找失主,随后我就回到店里继续工作。

大约过了15分钟,一位女士来到店里打听刚刚是谁捡到了手机并交到总服务台寻找失主,在确认是我后这位女士当即摸出500元现金表示感谢。我当即谢绝了,并对顾客说没关系的,身为汇星广场的一员,这些都是我们应该做的。顾客表示非常感谢,并表示以后会多带朋友来照顾我们汇星广场的生意,她也祝愿我们汇星能成为安州的行业标杆!

也许在我们看来是再平常不过的行为,在顾客看来却是非常负责的举动,这不仅让顾客满意了,也给商场的信誉加了分,为商场的发展积累了更多的潜在客户。

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平凡的岗位不平凡的人

安州物业部 杨建琼


我叫杨建琼,今年8月有幸入职汇星广场物业保洁部,回顾这一个多月的保洁工作,心中思绪万千。工作有辛苦也有快乐,当我们滴落豆大的汗水时,是辛苦的;当工作得到了领导的认可、顾客的肯定,是快乐的。我相信,每一份辛勤的付出都是值得的。


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做这份工作之前,我对物业保洁部的工作了解甚少,认为只是简单的打扫楼层卫生,维护好商场的清洁,但是经过一个月的商场筹备,员工培训,我深刻的认识到,保洁这个岗位的重要性——商场的卫生就是汇星的门面,商场外部环境好,就能给顾客带来较好的第一印象;商场内部环境好,就能让顾客在逛街的时候保持愉悦的心情,从而提升顾客的体验感,让所有来过的顾客有望成为回头客。

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经过学习,我也了解到保洁这份工作需要做到流程化、专业化、技术化、细节化,这样才能更好的完成任务。比如我们的清洁用品和工具以及很多专业化的用具,如最简单的洗剂,都分了很多种。哪些地面适合用哪些清洁剂,这些都是我以前所不知道的。

我和同事们一起学习消防知识、毛巾、拖把以及清洁车的使用,就连卫生间下水道堵塞了,我们也学着去疏通。经过一个多月的努力,我掌握了许多处理各种卫生细节的技巧,在自己专业技能这一方面得到很大提升。9月初,在领导的提拔下,我成为保洁团队的班长,这意味着我将面临更大的考验,但我相信,要想有收获,就得要耕耘。

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保洁工作看似简单平凡,实则是粗中带细的体力劳动。要做好这份工作,必须要有持之以恒的精神,只要我们的队伍团结、敬业、真诚,就一定能完成各项工作,更好的服务顾客,让汇星广场成为安州区逛街的首选之地!


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用美好,致城市

安州百货-陈洁

“用美好,致城市”这句话听上去像是一句口号,但在每个汇星人的心里,它蕴含着热情,热血,汗水和信念。

在汇星的第九个年头,我的战场从江油来到了安州。

初来之时,整栋大楼还是一个空架子,拿着图纸也打不到方向。在何总的带领下我学着数柱头、定方位,也在心中默默的画出每个专柜的样子。每天的我像个工地小妹一样穿梭在各个专柜的装修现场,跟着一起学习着看效果图、定点位;一有机会就跟随着何总一起同客户交谈,期间多听多看多思考,努力地提升着自己的专业水平。这段时间虽然很累,但收获满满。每天看到自己的“小地盘”一天一个变化,心里有一股说不出的兴奋感!

当招商办在墙上挂上了开业倒计时,这让我心中的的兴奋感愈加强烈!看着数字一天天的变小,内心期盼着也担忧着——期盼的是前期大家的辛苦成果终于要盛大呈现;担忧的是在很多细节方面,我们还没有做到最好。

每天我们摆点宣传、招兵买马,带着新加入的员工走街串巷发宣传单,很多时候天还没亮就已经到了乡镇。开业前几天清扫卫生,看着个个漂亮的小姑娘做成了“灰姑娘”,脸上却洋溢着幸福笑容,大家没有埋怨也没有退缩。我想这就是汇星人,满腔热血,怀揣着梦想的汇星人!

在平凡的岗位上,信念坚定、坚韧不拔,把小事做成大事,让普通成就平凡!我们是汇星人,我们会以热情洋溢的工作态度、诚实守信的职业道德、科学严谨的工作作风、认真负责的工作精神对待每一项工作。

我们将竭尽所能,为安州带来更多的色彩!

我们将用美好,致城市!

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销售人员的社会责任感

安州电器-陈华


时光荏苒,从初入汇星到现在,已经过去一个半月了,这段时间里我的感受颇多。

记得门店刚开业时,有一位50多岁的阿姨买走了一台55寸的智能电视,过两天打电话来说,语音功能不会用,询问我如何使用。我与这位阿姨沟通了几分钟后,她好像听得懵懵懂懂,说明书也没看明白,话语中可以听出她的焦急和失落。这时我的主管凑过身子,在简单的和这位阿姨沟通后,了解到其孩子不在身边,周边也没有能求助的人,便安慰这位阿姨说可以提供上门的教学服务。

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我被安排上门帮助这位阿姨。

当我敲响这位阿姨的门后,阿姨有一些惊讶,“你们来的好快呀!”这是这位阿姨见到我说的第一句话,脸带笑意地请我进入了房间。当我在现场耐心地演示语音功能如何使用后,阿姨逐渐掌握了该功能的使用方法。当她用声音成功操作电视执行指令时,脸上的笑容变得更加灿烂,话语中也满是对这项新功能的赞叹。看着她脸上洋溢的笑容,我的心里也感到满足和幸福。

“当你为他人带去笑容的时候,你的内心也会无比的幸福和满足。”这是我在那天所感受到一个道理。

作为汇星这个大家庭的一员,责任和担当是这个大家庭的“家规”。每一天,我们都会高喊“祖国好!安州好!汇星好!”;每一次,我们都会被教导要有责任与担当!汇星告诉了我们,有国才有家!汇星告诉了我们,涓涓小爱汇聚成幸福海洋!汇星告诉了我们,对工作负责是人最基本的素养!

入职汇星前,我一直以为卖出商品是一个销售工作的终点。现在我才知道,卖出商品,只是销售工作的开始;而我们所售卖的东西也不仅是冷冰冰的产品,它更是可以给顾客带去的笑容的幸福。


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我为汇星添光彩

安州物业部

2021年9月19日,在这个平凡而又特殊的日子,安州汇星广场迎来了盛大的开业典礼,伴随着礼炮的响起,汇星广场正式开门迎客。

汇星广场的炫丽开幕,不仅为安州城市商业注入新元素,更为市民的生活增添了色彩。我们物业部是在开业前的7月成立的,在部门经理的领导和人事部门的支持下,8月份我们聚集了35位家人。为了保证广场的顺利开业,我们每天忙碌地做着后勤筹备工作。

我们来自各行各业,不少的家人之前从未接触过物业行业,但我们35人团结一心,每天一起学习新的技能、分享新的知识,互相帮助,共同成长。从保安的消防安全知识到保洁的专业技能再到电工的电路熟悉,我们不辞辛苦、不言后退,积极认真地做好保安、保洁、电工工作,以保障开业的顺利进行。

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开业期间,正逢中国的传统节日——中秋节,这是对我们后勤团队的巨大考验。开业当天人流量很大,我们为初次来到卖场不熟悉道路的顾客指路;我们搀扶行动不便的老人上下楼梯;我们的保洁团队不怕脏不怕累,保证场地卫生整洁,保障经营正常运行。

团结是我们团队的本色,拾金不昧更是我们团队的优秀品质!工作期间,有些同事捡到顾客遗落的手机,都在第一时间寻找失主并归还手机,顾客对我们这种精神表示十分认可并大加赞扬!

两个月的时间,我们从初入物业部的小白,成长为遇事可以自己解决的合格的物业从业者。我们每天做着最普通的工作,但我们坚信能把普通的工作做好就是一件很了不起的事!物业部非常感谢领导对我们的支持和关爱,同时我们也会继续做好后勤工作,为汇星广场的发展贡献我们自己的一份力量!

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汇星红

江油电器 强芙蓉


2021年9月19日,筹备数年的汇星广场安州综合体如期而至。这一天,汇星红来到了安州,红遍了安州的大街小巷。

在领导的带领下,我们江油百货卖场一半的人8:50准时到达安州进行支援。许总亲自对江油、安州的所有电器人进行动员宣传,许总和唐总也各带一队进行PK,每个战队都分成6个小组,每个小组都由老员工带领新员工进行工作。大家都穿着红色马甲,在指定的区域进行地毯式的地推工作。一片片红色的波浪,窜动在安州的街头巷尾。

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我们组在看着其他小组一单一单的成交,而自己却一单未成时,感到异常紧迫。为了赶上大家的进度,我们组团结共进,地推过程中老员工向新员工传授认筹知识,把自己积累的经验毫无保留的教给新员工,新员工也在老员工的指导下,迅速进入状态,我们都为最终的胜利努力着。33_副本


在地推过程中我们遇到一位卖干杂的女老板,她饶有兴趣地询问我们产品的具体情况。但这位女老板似乎因为店里配送货比较忙,抽不开身跟我们交流产品的详细信息,我们组的几位同事就主动上前帮忙装货、打包。女老板被我们贴心的行为打动,再加上她确实有相关的需求,就一次性存了三张预存卡,准备购买电器。这次的成功不仅鼓舞了组员们的士气,也让大家在后续的每一步都走得更加坚定。皇天不负有心人,在想尽各种办法后,我们提前一半的时间完成了认筹目标任务!

一天的工作结束后,每个人或许经历了不同的酸甜苦辣,身心疲惫,但大家在第二天看到熙攘的人群时,看到持续晒单的同事时,就又斗志昂扬,激情高涨!

这就是汇星人!团结、拼搏、进取!

永不服输的汇星人,再一次红遍了安州的大街小巷!

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